Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kunde suksessassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en engasjert og serviceinnstilt kundesuksessassistent som ønsker å bidra til å sikre at våre kunder får maksimal verdi ut av våre produkter og tjenester. Som kundesuksessassistent vil du være et viktig bindeledd mellom selskapet og kundene, og arbeide proaktivt for å forstå kundens behov, løse utfordringer og bygge sterke, langsiktige relasjoner. Du vil samarbeide tett med salg, support og produktteam for å sikre at kundene får en sømløs opplevelse gjennom hele kundereisen. Din rolle innebærer å følge opp nye og eksisterende kunder, gi opplæring og veiledning, samt identifisere muligheter for videreutvikling og merverdi. Du må være komfortabel med å håndtere flere oppgaver samtidig, ha gode kommunikasjonsevner og et sterkt ønske om å hjelpe andre. Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og muligheten til å jobbe med spennende kunder innen ulike bransjer. Dersom du trives med å bygge relasjoner, løse problemer og bidra til kunders suksess, kan dette være stillingen for deg. Vi ser etter deg som er strukturert, positiv og har et øye for detaljer. Erfaring fra kundeservice eller lignende roller er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt. Bli med på laget og hjelp oss å skape gode kundeopplevelser hver dag!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Følge opp nye og eksisterende kunder
- Gi opplæring og veiledning i bruk av produkter og tjenester
- Identifisere og løse kunders utfordringer
- Bidra til å forbedre kundeopplevelsen
- Samarbeide med interne team for å sikre kundetilfredshet
- Dokumentere kundedialog og tilbakemeldinger
- Identifisere muligheter for mersalg og videreutvikling
- Delta i utvikling av rutiner og prosesser
- Rapportere til ledelsen om kundetilfredshet
- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
- Erfaring fra kundeservice er en fordel
- Grunnleggende IT-kunnskaper
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Positiv og samarbeidsvillig
- God forståelse for kundebehov
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Norsk og engelsk språkferdigheter
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som kundesuksessassistent?
- Har du erfaring fra kundeservice eller lignende roller?
- Hvordan håndterer du utfordrende kundesituasjoner?
- Hva motiverer deg til å hjelpe andre?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bidratt til en god kundeopplevelse?
- Hvilke IT-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan samarbeider du med andre team?
- Hva mener du er viktigst for å skape fornøyde kunder?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produkter og tjenester?
